CONNECT AI 이메일 연결 안내

네이버웍스 메일 연결하기

네이버웍스에서 쓰고 있는 회사 메일을 CONNECT AI에 연결하는 방법입니다. 지금 쓰는 메일 주소를 그대로 연결합니다. 구글 워크스페이스를 새로 만들거나 도메인 설정을 바꿀 필요가 없습니다.

걸리는 시간
10분 정도
준비할 것
연결할 네이버웍스 메일 주소와 로그인 비밀번호
어디서 하나요
PC에서 하시는 게 편합니다

상담할 때 보내 드리는 것과 같은 안내서입니다.

한눈에 보기

메일 서비스에서 먼저 준비하고, CONNECT AI에서 연결합니다. 차례대로 따라 하세요.

  1. 네이버웍스에서1단계: 외부 앱 비밀번호 만들기
  2. 네이버웍스에서2단계: 다른 프로그램 연결이 허용되어 있는지 확인하기
  3. CONNECT AI에서3단계: 연결 화면 열기
  4. CONNECT AI에서4단계: 칸 채우기
  5. CONNECT AI에서5단계: 연결 테스트 후 저장하기
네이버웍스에서

1단계: 외부 앱 비밀번호 만들기

네이버웍스는 2023년 2월부터 다른 프로그램에서 로그인할 때 외부 앱 비밀번호만 받습니다. 2단계 인증을 쓰지 않아도 마찬가지입니다. CONNECT AI에는 이 비밀번호를 넣습니다.

  1. 네이버웍스에 연결할 메일 계정으로 로그인합니다.

  2. 화면 오른쪽 위 프로필 사진을 누르고 보안을 고릅니다.

  3. 외부 앱 비밀번호 생성하기에서 새 비밀번호 생성을 누릅니다.

  4. 앱 이름에 CONNECT AI처럼 알아볼 이름을 적고 비밀번호 생성을 누릅니다. 나온 비밀번호를 바로 복사해서 메모장 같은 곳에 적어 둡니다.

네이버웍스 화면 오른쪽 위에서
  1. 프로필 사진
  2. 보안
  3. 외부 앱 비밀번호 생성하기
  4. 새 비밀번호 생성
그림 예시 · 실제 화면과 모양은 조금 다를 수 있어요

알아 두세요

  • 외부 앱 비밀번호는 다섯 개까지 만들 수 있습니다. 잊어버렸으면 새로 만들고 CONNECT AI에 넣은 비밀번호도 바꿔 주세요.
다음 단계 · 다른 프로그램 연결이 허용되어 있는지 확인하기
네이버웍스에서

2단계: 다른 프로그램 연결이 허용되어 있는지 확인하기

네이버웍스는 회사 관리자가 허용해야 다른 프로그램이 메일에 접속할 수 있습니다. 허용되어 있지 않으면 비밀번호가 맞아도 연결되지 않습니다.

  1. 메일 화면에서 설정 아이콘을 누르고 고급 설정으로 들어갑니다.

  2. POP3/IMAP 메뉴가 보이면 허용된 것입니다. 다음 단계로 가세요.

  3. 메뉴가 보이지 않으면 회사의 네이버웍스 관리자에게 IMAP/SMTP 사용을 허용해 달라고 요청합니다. 관리자는 관리자 화면의 보안, 서비스 권한, 권한 템플릿에서 IMAP/SMTP에 체크하면 됩니다.

메일 화면에서 — 마지막 메뉴가 보이면 허용된 것
  1. 설정
  2. 고급 설정
  3. POP3/IMAP
그림 예시 · 실제 화면과 모양은 조금 다를 수 있어요
다음 단계 · 연결 화면 열기
CONNECT AI에서

3단계: 연결 화면 열기

  1. PC에서 connectai.kr에 로그인합니다.

  2. 설정에서 이메일 계정으로 들어가 이메일 계정 추가를 누릅니다. 주소창에 connectai.kr/connect-email 을 입력해도 같은 화면이 열립니다.

connectai.kr · 이메일 계정 연결
Gmail (Google)Google 계정으로 Gmail 연결 (OAuth 2.0)
Outlook (Microsoft)Microsoft 365 / Outlook.com 연결
기타 이메일 (SMTP) (이것으로)Naver, Daum, 회사 메일서버 등
계속하기
그림 예시 · 실제 화면과 모양은 조금 다를 수 있어요
  1. 이메일 계정 연결 화면에서 기타 이메일 (SMTP)를 고르고 계속하기를 누릅니다.

  2. POP3/IMAP 설정 화면이 열리면 다음 단계로 갑니다.

알아 두세요

  • 네이버웍스 메일은 Gmail (Google) 버튼으로 연결되지 않습니다. 꼭 기타 이메일 (SMTP)를 골라 주세요.
다음 단계 · 칸 채우기
CONNECT AI에서

4단계: 칸 채우기

화면 맨 위에 메일 서비스 칸이 있으면 네이버웍스를 고르세요. 서버 주소, 포트, 보안 방식이 저절로 채워집니다. 칸이 없으면 아래 값을 하나씩 넣으면 됩니다. 어느 쪽이든 마지막에 칸의 값이 아래와 같은지 확인해 주세요.

connectai.kr · POP3/IMAP 설정

메일 서비스 (화면에 있을 때만)

목록에서 고르기
네이버웍스

이 칸이 있으면 네이버웍스를 고릅니다. 아래 서버 칸이 채워집니다.

계정 정보

이메일 주소
연결할 네이버웍스 메일 주소 전체

예: sales@mycompany.co.kr

비밀번호
외부 앱 비밀번호

네이버웍스는 다른 프로그램에서 평소 로그인 비밀번호를 받지 않습니다.

비밀번호 확인
같은 비밀번호를 한 번 더

수신 서버

프로토콜
IMAP
서버 주소
imap.worksmobile.com
수신 로그인 아이디 (선택)
비워 둡니다
포트
993
보안 방식
SSL/TLS

발신 서버 (SMTP)

SMTP 서버
smtp.worksmobile.com
발신 로그인 아이디 (선택)
비워 둡니다
포트
465

직접 넣을 때는 처음 들어 있는 587을 지우고 465를 적습니다.

보안 방식
SSL

직접 넣을 때는 처음 골라져 있는 TLS/STARTTLS를 SSL로 바꿉니다.

그림 예시 · 실제 화면과 모양은 조금 다를 수 있어요
다음 단계 · 연결 테스트 후 저장하기
CONNECT AI에서

5단계: 연결 테스트 후 저장하기

  1. 화면 아래 연결 테스트를 누릅니다.

  2. 아래 두 가지가 모두 나오는지 봅니다.

connectai.kr · POP3/IMAP 설정
수신 서버수신 연결 성공
발신 서버발신 연결 성공
연결 테스트저장하고 완료
그림 예시 · 실제 화면과 모양은 조금 다를 수 있어요
  1. 둘 다 성공이면 저장하고 완료를 누릅니다. 하나라도 실패하면 이 버튼이 눌리지 않습니다. 아래 연결이 안 될 때를 봐 주세요.

  2. 설정, 이메일 계정에 연결 정상이 보이면 끝입니다.

여기까지 하면 끝이에요

연결한 뒤에는

  • CONNECT AI에서 보내는 메일은 이 네이버웍스 주소로 나갑니다.
  • 바이어 답장은 5분 간격으로 가져옵니다. 답장이 바로 보이지 않아도 조금 기다려 주세요.
  • 네이버웍스 메일함의 메일은 그대로 남아 있습니다. CONNECT AI는 메일을 고치거나 지우지 않습니다.
  • 칸을 하나라도 고치면 테스트 결과가 지워집니다. 고친 뒤에는 연결 테스트를 다시 눌러 주세요.

연결이 안 될 때

테스트에 실패하면 화면에 이유가 나옵니다. 나온 말을 아래에서 찾아 보세요.

화면에 이렇게 나오면

인증 정보가 올바르지 않습니다

이렇게 해 보세요
  1. 비밀번호 칸에 외부 앱 비밀번호를 넣었는지 봅니다. 평소 로그인 비밀번호로는 안 됩니다.
  2. 2단계에서 POP3/IMAP 메뉴가 보였는지 봅니다. 보이지 않았다면 관리자에게 IMAP/SMTP 허용을 요청해 주세요.
  3. 둘 다 맞는데도 계속 나오면 회사가 접속 IP를 제한하고 있을 수 있습니다. 아래 「비밀번호가 맞는데도 안 될 때」를 봐 주세요.
화면에 이렇게 나오면

알 수 없는 오류로 연결 테스트에 실패했습니다

이렇게 해 보세요
  1. 비밀번호 칸에 외부 앱 비밀번호를 넣었는지 봅니다.
  2. 네이버웍스에서 먼저 할 일(1단계부터)을 모두 마쳤는지 봅니다.
  3. 둘 다 맞다면 회사가 다른 프로그램의 접속을 막아 두었을 수 있습니다. 아래 「비밀번호가 맞는데도 안 될 때」를 봐 주세요.
  4. 그래도 같으면 화면을 캡처해서 아래 고객센터로 보내 주세요.
화면에 이렇게 나오면

서버 응답이 없습니다 서버에 연결할 수 없습니다

이렇게 해 보세요
  1. 서버 주소와 포트를 다시 봅니다. 포트는 수신 993, 발신 465입니다.
  2. 주소 앞뒤에 빈칸이 들어가거나 글자가 빠지지 않았는지 봅니다.
화면에 이렇게 나오면

TLS 협상에 실패했습니다

이렇게 해 보세요

보안 방식을 다시 봅니다. 수신 서버는 SSL/TLS, 발신 서버는 SSL입니다.

화면에 이렇게 나오면

메일 서비스가 CONNECT AI 서버 IP의 접속을 차단하고 있습니다

이렇게 해 보세요

메일 서비스가 CONNECT AI 서버의 접속을 막고 있는 경우입니다. 아래 「비밀번호가 맞는데도 안 될 때」를 봐 주세요.

화면에 이렇게 나오면

테스트 중 입력값이 변경됐어요

이렇게 해 보세요

테스트하는 사이에 칸을 고친 경우입니다. 연결 테스트를 다시 누르면 됩니다.

화면에 이렇게 나오면

연결 테스트 버튼이 눌리지 않아요

이렇게 해 보세요

이메일 주소(@ 뒤까지 전체), 비밀번호와 비밀번호 확인, 수신·발신 서버 주소, 포트(숫자만)를 모두 채워야 눌립니다. 비밀번호 두 칸이 같은지도 봐 주세요.

화면에 이렇게 나오면

저장하고 완료 버튼이 눌리지 않아요

이렇게 해 보세요

수신과 발신 테스트가 둘 다 성공해야 눌립니다. 실패한 쪽에 나온 말을 이 목록에서 찾아 보세요.

비밀번호가 맞는데도 안 될 때

네이버웍스는 회사 관리자가 다른 프로그램의 메일 접속을 막아 둘 수 있습니다. 여기에 걸리면 비밀번호가 맞아도 화면에는 "인증 정보가 올바르지 않습니다"라고 나올 수 있습니다.

  • 회사 관리자가 보안 설정에서 지정한 IP에서만 접속을 허용해 두었다면 CONNECT AI 서버 IP를 허용 목록에 넣어야 합니다. 서버 IP는 고객센터로 물어봐 주세요.
  • 해외 로그인 차단은 IMAP 같은 외부 프로그램 로그인에는 적용되지 않습니다.

도메인 설정은 건드리지 마세요

구글 워크스페이스와 MX 레코드

  • 메일을 연결하려고 도메인 설정을 바꿀 필요는 없습니다. 구글 워크스페이스도 필요 없습니다.
  • 도메인의 MX 레코드를 바꾸거나 다른 회사(구글 등)의 주소를 더하면 회사로 오는 메일이 그쪽으로 먼저 갑니다. 그곳에 계정이 없는 직원 앞으로 온 메일은 되돌아갈 수 있습니다.
  • 이미 바꿨다면 새로 넣은 줄만 지우고 원래 쓰던 메일 서비스의 줄은 그대로 두세요.

도움이 필요하면

막히는 화면을 캡처해서 보내 주시면 같이 봐 드립니다. 비밀번호는 보내지 않으셔도 됩니다.

CONNECT AI 고객센터support@connectai.kr평일 10:00 ~ 18:00